Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU ONLY SHARP
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy spółką:
Sharp Industry s.r.o.
Numer identyfikacyjny firmy (IČO): 22268359
z siedzibą pod adresem: Polní 947, 263 01 Dobříš
wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sygn. akt C 413562
e-mail: info@onlysharp.cz
telefon: +420 705 903 978
identyfikator czeskiej elektronicznej skrzynki urzędowej: kj6s99j
zwaną dalej „Sprzedawcą”,
a klientem, który zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego Only Sharp, zwanym dalej „Kupującym”.
Sklep internetowy jest prowadzony na stronie www.onlysharp.cz.
Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży. Odmienne ustalenia zawarte bezpośrednio w umowie sprzedaży lub zamówieniu mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego regulaminu.
Jeżeli Kupujący jest konsumentem, zastosowanie mają również odpowiednie przepisy czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, oraz czeskiej ustawy nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów.
- INFORMACJE O TOWARACH
Informacje o towarach, ich właściwościach, cenach i dostępności znajdują się przy poszczególnych produktach w sklepie internetowym.
Zdjęcia produktów mają przede wszystkim charakter informacyjny. W przypadku produktów wykonanych z materiałów naturalnych, towarów wytwarzanych ręcznie lub produktów z indywidualnym wykończeniem powierzchni poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się kolorem, rysunkiem materiału, fakturą lub innymi cechami wyglądu.
Takie naturalne różnice same w sobie nie stanowią wady towaru, jeżeli nie ograniczają jego funkcjonalności ani nie są sprzeczne z uzgodnionymi właściwościami.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty towarów, cen i dostępności. Dla konkretnego zamówienia wiążące są cena i oferta obowiązujące w chwili wysłania zamówienia przez Kupującego.
- ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
Kupujący składa zamówienie za pośrednictwem formularza zamówienia w sklepie internetowym.
Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Wysyłając zamówienie, Kupujący potwierdza, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty za zamówione towary oraz pokrycia ewentualnych kosztów dodatkowych.
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie na adres e-mail podany w zamówieniu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili, gdy Sprzedawca potwierdzi Kupującemu przyjęcie zamówienia.
Sprzedawca jest uprawniony do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia w szczególności w przypadku, gdy:
zamówiony towar jest niedostępny,
wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie towaru,
Kupujący podał niepełne lub wyraźnie nieprawidłowe dane,
istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub innego działania niezgodnego z prawem.
Jeżeli Kupujący opłacił już zamówienie, a umowa sprzedaży nie zostanie zawarta lub zamówienie zostanie zasadnie anulowane, Sprzedawca zwróci mu zapłaconą kwotę bez zbędnej zwłoki.
- CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI
Ceny towarów są podane bezpośrednio w sklepie internetowym.
Do ceny towaru mogą zostać doliczone koszty dostawy lub innych usług, zależnie od wybranego przez Kupującego sposobu dostawy i płatności. Ich wysokość jest wyświetlana Kupującemu przed wysłaniem zamówienia.
Kupujący może opłacić zamówienie za pomocą jednej z metod aktualnie oferowanych w sklepie internetowym.
Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane podczas składania zamówienia.
Sprzedawca może oferować kody rabatowe, ceny promocyjne lub inne oferty promocyjne. Warunki danej promocji mogą odrębnie określać zasady korzystania z tych ofert.
- WYSYŁKA I DOSTAWA
Sposoby dostawy, aktualne koszty dostawy oraz ewentualne warunki bezpłatnej dostawy są podane w sklepie internetowym i wyświetlane Kupującemu przed zakończeniem składania zamówienia.
Towar zostanie dostarczony na adres lub do punktu odbioru wybranego przez Kupującego w zamówieniu.
Sprzedawca dostarczy towar w uzgodnionym terminie. Jeżeli nie uzgodniono konkretnego terminu, towar zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie określonym przepisami prawa.
Jeżeli towar jest dostarczany przez przewoźnika oferowanego przez Sprzedawcę, ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą jego odbioru.
Jeżeli Kupujący sam wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko uszkodzenia towaru może przejść na Kupującego już z chwilą przekazania towaru temu przewoźnikowi, zgodnie z przepisami prawa.
Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. Zalecamy zgłoszenie widocznego uszkodzenia opakowania przewoźnikowi i Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki. Nie narusza to ustawowych praw Kupującego wynikających z wad towaru.
- ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA
Jeżeli Kupujący jest konsumentem i zawarł umowę sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy najpóźniej w ostatnim dniu tego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na przykład na adres e-mail:
info@onlysharp.cz
lub pisemnie na adres do korespondencji:
Sharp Industry s.r.o.
U Pernštejnských 1379/8
140 00 Praha 4
Kupujący może również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jeżeli został on udostępniony w sklepie internetowym.
Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar Sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
Sprzedawca zwróci Kupującemu otrzymane środki pieniężne, w tym koszty pierwotnej dostawy towaru do wysokości kosztu najtańszego oferowanego sposobu dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu środków pieniężnych przed otrzymaniem zwróconego towaru lub przedstawieniem przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Środki pieniężne zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki zostały otrzymane, chyba że uzgodniono z Kupującym inaczej.
Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonowaniem.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, na przykład w odniesieniu do towarów wykonanych według życzenia Kupującego lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.
- PRAWA Z TYTUŁU WAD TOWARU I REKLAMACJE
Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że towar w chwili odbioru jest wolny od wad oraz posiada właściwości uzgodnione i wymagane przepisami prawa.
Konsument może dochodzić praw z tytułu wady, która istniała w chwili odbioru towaru i ujawniła się w ciągu dwóch lat od jego odbioru.
Prawa z tytułu wad towaru nie obejmują w szczególności:
normalnego zużycia wynikającego ze zwykłego użytkowania,
uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem,
uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą konserwacją lub przechowywaniem,
uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze towaru,
cech lub zmian odpowiadających charakterowi zastosowanego materiału i normalnemu zużyciu.
W przypadku noży kuchennych za wadę nie uważa się w szczególności normalnego, stopniowego tępienia się ostrza wskutek użytkowania.
W przypadku produktów ze stali węglowej naturalne powstawanie patyny lub zmiana odcienia powierzchni podczas zwykłego użytkowania i kontaktu z żywnością same w sobie nie stanowią wady.
Nie narusza to praw Kupującego w przypadku rzeczywistej wady materiału lub wykonania.
Reklamację można zgłosić w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
info@onlysharp.cz
lub poprzez wysłanie bądź przekazanie towaru na adres do korespondencji Sprzedawcy:
Sharp Industry s.r.o.
U Pernštejnských 1379/8
140 00 Praha 4
Przy składaniu reklamacji zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
Sprzedawca wyda konsumentowi potwierdzenie zgłoszenia reklamacji, a następnie również potwierdzenie sposobu i daty jej rozpatrzenia.
Reklamacja konsumenta zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia jej zgłoszenia, chyba że Sprzedawca i konsument wyraźnie uzgodnią dłuższy termin.
Szczegółowe prawa Kupującego z tytułu wad towaru podlegają obowiązującym przepisom prawa, w szczególności czeskiemu kodeksowi cywilnemu.
- UŻYTKOWANIE I KONSERWACJA TOWARÓW
Kupujący jest zobowiązany używać towarów w sposób odpowiadający ich charakterowi oraz zgodnie z instrukcjami podanymi przy produkcie lub dołączonymi do towaru.
W przypadku noży kuchennych należy w szczególności przestrzegać zalecanych zasad użytkowania, ostrzenia, czyszczenia i przechowywania.
Jeżeli przy konkretnym produkcie nie wskazano inaczej, zalecamy:
nie myć noży kuchennych w zmywarce,
po użyciu umyć je ręcznie i natychmiast osuszyć,
nie używać ich do krojenia kości, mrożonej żywności ani innych twardych materiałów, chyba że są do tego wyraźnie przeznaczone,
używać ich na odpowiedniej powierzchni do krojenia,
przechowywać je w bezpieczny sposób, zapobiegający uszkodzeniu ostrza.
Nieprzestrzeganie zalecanych zasad użytkowania i konserwacji może prowadzić do uszkodzeń, które nie muszą stanowić wad, za które odpowiada Sprzedawca.
- KONTO UŻYTKOWNIKA
Jeżeli sklep internetowy umożliwia utworzenie konta klienta, Kupujący odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas rejestracji.
Kupujący jest zobowiązany chronić swoje dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.
Sprzedawca może usunąć konto użytkownika w szczególności w przypadku długotrwałego niekorzystania z niego lub naruszania niniejszego regulaminu bądź przepisów prawa.
- OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych klientów przez Sprzedawcę znajdują się w odrębnym dokumencie „Polityka prywatności”, opublikowanym w sklepie internetowym.
Sklep internetowy korzysta z platformy Shopify oraz innych dostawców usług technicznych, płatniczych, analitycznych, marketingowych i transportowych. W niezbędnym zakresie dostawcy ci mogą przetwarzać dane osobowe klientów na warunkach określonych przepisami prawa oraz odpowiednimi politykami prywatności.
- PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Treści sklepu internetowego, w szczególności teksty, zdjęcia, elementy graficzne, logotypy, filmy i inne materiały, są chronione odpowiednimi przepisami prawa.
Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub właściwego podmiotu uprawnionego niedozwolone jest nieuprawnione kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści do celów komercyjnych.
Nie narusza to uprawnień przysługujących użytkownikom na podstawie przepisów prawa.
- OPINIE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW
Jeżeli Kupujący opublikuje za pośrednictwem sklepu internetowego opinię lub inne treści użytkownika, odpowiada za to, że ich treść nie jest niezgodna z prawem i nie narusza praw osób trzecich.
Kupujący udziela Sprzedawcy uprawnienia do wykorzystywania opublikowanej opinii lub podobnych treści w związku z prezentacją produktów i sklepu internetowego, w zakresie odpowiadającym celowi, w jakim treści te zostały udostępnione.
Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia treści, które są niezgodne z prawem, nie dotyczą ocenianego produktu, zawierają spam lub w inny poważny sposób naruszają zasady sklepu internetowego.
- BŁĘDY TECHNICZNE I DOSTĘPNOŚĆ SKLEPU INTERNETOWEGO
Sprzedawca dokłada starań, aby informacje zamieszczone w sklepie internetowym były prawidłowe i aktualne.
W przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego, na przykład wyraźnie nieprawidłowo podanej ceny lub dostępności produktu, Sprzedawca poinformuje Kupującego o tym fakcie i zaproponuje dalszy sposób postępowania.
Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności sklepu internetowego, w szczególności ze względu na prace konserwacyjne, problemy techniczne lub okoliczności pozostające poza jego kontrolą.
- POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH
Jeżeli pomiędzy Sprzedawcą a konsumentem powstanie spór konsumencki wynikający z umowy sprzedaży, którego nie uda się rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego.
Właściwym podmiotem jest:
Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronie internetowej Czeskiej Inspekcji Handlowej.
- KUPUJĄCY BĘDĄCY PRZEDSIĘBIORCĄ
Jeżeli Kupujący przy zawieraniu umowy sprzedaży działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub wykonywania zawodu na własny rachunek, nie jest uznawany za konsumenta.
Postanowienia niniejszego regulaminu oraz przepisy prawa zapewniające szczególną ochronę konsumentom mają zastosowanie do takiego Kupującego wyłącznie wtedy, gdy przewiduje to prawo lub strony wyraźnie tak uzgodnią.
- PRAWO WŁAŚCIWE
Stosunki prawne pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej.
Jeżeli Kupujący jest konsumentem zamieszkałym w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, nie narusza to praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, o ile mają one zastosowanie do danego stosunku prawnego.
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu stanie się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać niniejszy regulamin w rozsądnym zakresie. Dla konkretnej umowy sprzedaży wiążąca jest wersja regulaminu obowiązująca w chwili jej zawarcia.
Regulamin jest dostępny dla Kupującego przed złożeniem zamówienia i może być archiwizowany oraz odtwarzany.
- DANE KONTAKTOWE
Sharp Industry s.r.o.
Numer identyfikacyjny firmy (IČO): 22268359
Siedziba:
Polní 947
263 01 Dobříš
Adres do korespondencji:
U Pernštejnských 1379/8
140 00 Praha 4
Identyfikator czeskiej elektronicznej skrzynki urzędowej: kj6s99j
E-mail: info@onlysharp.cz
Poslední e-mail byl v zaslaném textu uříznutý na „info@on“, doplnil jsem ho podle kontaktu v předchozí části.