AGB
Jen připomínám rozpor v bodě 6: zde náklady na vrácení hradí kupující, zatímco zásady vrácení uvádějí dopravu zdarma. Překlad níže zachovává zaslané znění.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON ONLY SHARP
- ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen dem Unternehmen:
Sharp Industry s.r.o.
Unternehmensidentifikationsnummer (IČO): 22268359
mit Sitz in: Polní 947, 263 01 Dobříš
eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Aktenzeichen C 413562
E-Mail: info@onlysharp.cz
Telefon: +420 705 903 978
ID des tschechischen elektronischen Behördenpostfachs: kj6s99j
nachfolgend „Verkäufer“ genannt,
und dem Kunden, der über den Onlineshop Only Sharp einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abschließt, nachfolgend „Käufer“ genannt.
Der Onlineshop wird auf der Website www.onlysharp.cz betrieben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Kaufvertrags. Abweichende Vereinbarungen, die unmittelbar im Kaufvertrag oder in der Bestellung enthalten sind, haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ist der Käufer Verbraucher, gelten zusätzlich die einschlägigen Bestimmungen des tschechischen Gesetzes Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch, sowie des tschechischen Gesetzes Nr. 634/1992 Sb. über den Verbraucherschutz.
- INFORMATIONEN ZUR WARE
Informationen zu den Waren, ihren Eigenschaften, Preisen und ihrer Verfügbarkeit sind bei den jeweiligen Produkten im Onlineshop angegeben.
Produktfotografien dienen in erster Linie der Information. Bei Produkten aus natürlichen Materialien, handgefertigten Waren oder Produkten mit individueller Oberflächenbearbeitung können einzelne Exemplare geringfügig in Farbe, Maserung, Textur oder anderen äußeren Merkmalen voneinander abweichen.
Solche natürlichen Unterschiede stellen für sich genommen keinen Mangel der Ware dar, sofern sie deren Funktionalität nicht beeinträchtigen und den vereinbarten Eigenschaften nicht widersprechen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Warenangebot, die Preise und die Verfügbarkeit zu ändern. Für eine konkrete Bestellung sind der Preis und das Angebot maßgeblich, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Käufer gelten.
- BESTELLUNG UND ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS
Der Käufer gibt seine Bestellung über das Bestellformular im Onlineshop auf.
Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu überprüfen und zu korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass die Bestellung mit der Verpflichtung verbunden ist, die bestellte Ware und gegebenenfalls damit zusammenhängende Kosten zu bezahlen.
Nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verkäufer dem Käufer die Annahme der Bestellung bestätigt.
Der Verkäufer ist berechtigt, eine Bestellung insbesondere in folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:
Die bestellte Ware ist nicht verfügbar.
Es liegt ein offensichtlicher Fehler beim Preis oder in der Warenbeschreibung vor.
Der Käufer hat unvollständige oder offensichtlich falsche Angaben gemacht.
Es besteht ein begründeter Verdacht auf betrügerisches oder anderweitig rechtswidriges Verhalten.
Hat der Käufer die Bestellung bereits bezahlt und kommt der Kaufvertrag nicht zustande oder wird die Bestellung berechtigterweise storniert, erstattet der Verkäufer dem Käufer den gezahlten Betrag ohne unnötige Verzögerung.
- PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Warenpreise sind unmittelbar im Onlineshop angegeben.
Zum Warenpreis können Versandkosten oder Kosten für weitere Dienstleistungen hinzukommen, abhängig von der vom Käufer gewählten Versand- und Zahlungsart. Deren Höhe wird dem Käufer vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
Der Käufer kann den Bestellbetrag mit einer der aktuell im Onlineshop angebotenen Zahlungsarten begleichen.
Die konkret verfügbaren Zahlungsmethoden werden stets während des Bestellvorgangs angegeben.
Der Verkäufer kann Rabattcodes, Aktionspreise oder andere Werbeangebote bereitstellen. Die Bedingungen einer konkreten Aktion können deren Nutzung gesondert regeln.
- VERSAND UND LIEFERUNG
Die Versandarten, aktuellen Versandkosten und gegebenenfalls die Bedingungen für kostenlosen Versand sind im Onlineshop angegeben und werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Ware wird an die vom Käufer in der Bestellung gewählte Adresse oder Abholstelle geliefert.
Der Verkäufer liefert die Ware innerhalb der vereinbarten Frist. Wurde keine konkrete Frist vereinbart, wird die Ware ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist geliefert.
Wird die Ware durch einen vom Verkäufer angebotenen Transportdienstleister geliefert, geht die Gefahr einer Beschädigung der Ware mit deren Empfang auf den Käufer über.
Wählt der Käufer selbst einen Transportdienstleister, den der Verkäufer nicht angeboten hat, kann die Gefahr einer Beschädigung der Ware gemäß den gesetzlichen Vorschriften bereits mit der Übergabe der Ware an diesen Transportdienstleister auf den Käufer übergehen.
Der Käufer sollte den Zustand der Sendung bei deren Empfang überprüfen. Wir empfehlen, offensichtliche Verpackungsschäden dem Transportdienstleister und dem Verkäufer ohne unnötige Verzögerung mitzuteilen. Die gesetzlichen Mängelrechte des Käufers bleiben hiervon unberührt.
- WIDERRUF DES VERTRAGS DURCH VERBRAUCHER
Ist der Käufer Verbraucher und hat er den Kaufvertrag über den Onlineshop abgeschlossen, hat er das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn der Käufer die Widerrufserklärung spätestens am letzten Tag dieser Frist an den Verkäufer absendet.
Die Widerrufserklärung kann beispielsweise per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:
info@onlysharp.cz
oder schriftlich an folgende Postanschrift:
Sharp Industry s.r.o.
U Pernštejnských 1379/8
140 00 Praha 4
Der Käufer kann auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, sofern dieses im Onlineshop veröffentlicht ist.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Vertrags an den Verkäufer zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Der Verkäufer erstattet dem Käufer die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der ursprünglichen Lieferung bis zur Höhe der Kosten der günstigsten angebotenen Lieferart spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Zahlungen zurückzuerstatten, bevor er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder der Käufer nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der die Zahlungen erhalten wurden, sofern mit dem Käufer nichts anderes vereinbart wurde.
Der Käufer haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, beispielsweise bei Waren, die nach den Wünschen des Käufers angefertigt oder an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden.
- MÄNGELRECHTE UND REKLAMATIONEN
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer dafür, dass die Ware bei Erhalt frei von Mängeln ist und den vereinbarten sowie den gesetzlich vorgeschriebenen Eigenschaften entspricht.
Der Verbraucher kann Rechte wegen eines Mangels geltend machen, der bei Erhalt der Ware bestand und innerhalb von zwei Jahren nach deren Erhalt aufgetreten ist.
Die Mängelrechte erstrecken sich insbesondere nicht auf:
normale Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch,
Schäden durch unsachgemäße Verwendung,
Schäden durch ungeeignete Pflege oder Lagerung,
mechanische Schäden, die nach Erhalt der Ware entstanden sind,
Eigenschaften oder Veränderungen, die der Beschaffenheit des verwendeten Materials und der normalen Abnutzung entsprechen.
Bei Küchenmessern gilt insbesondere das normale, allmähliche Stumpfwerden der Schneide durch Gebrauch nicht als Mangel.
Bei Produkten aus Kohlenstoffstahl stellen die natürliche Bildung einer Patina oder eine Veränderung des Farbtons der Oberfläche durch gewöhnlichen Gebrauch und Kontakt mit Lebensmitteln für sich genommen keinen Mangel dar.
Die Rechte des Käufers bei tatsächlichen Material- oder Verarbeitungsmängeln bleiben hiervon unberührt.
Eine Reklamation kann insbesondere per E-Mail an folgende Adresse geltend gemacht werden:
info@onlysharp.cz
oder durch Zusendung beziehungsweise Übergabe der Ware an die Postanschrift des Verkäufers:
Sharp Industry s.r.o.
U Pernštejnských 1379/8
140 00 Praha 4
Bei einer Reklamation empfehlen wir, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und die gewünschte Art der Lösung anzugeben.
Der Verkäufer stellt dem Verbraucher eine Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation und anschließend auch eine Bestätigung über die Art und das Datum ihrer Erledigung aus.
Die Reklamation des Verbrauchers wird ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab ihrer Geltendmachung erledigt, sofern der Verkäufer und der Verbraucher nicht ausdrücklich eine längere Frist vereinbaren.
Die konkreten Mängelrechte des Käufers richten sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch.
- VERWENDUNG UND PFLEGE DER WARE
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware entsprechend ihrer Beschaffenheit und gemäß den beim Produkt angegebenen oder der Ware beigefügten Anweisungen zu verwenden.
Bei Küchenmessern sind insbesondere die empfohlenen Hinweise zur Verwendung, zum Schärfen, zur Reinigung und zur Lagerung zu beachten.
Sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, empfehlen wir für Küchenmesser:
sie nicht in der Spülmaschine zu reinigen,
sie nach Gebrauch von Hand zu waschen und unmittelbar abzutrocknen,
sie nicht zum Schneiden von Knochen, gefrorenen Lebensmitteln oder anderen harten Materialien zu verwenden, sofern sie nicht ausdrücklich dafür vorgesehen sind,
sie auf einer geeigneten Schneidunterlage zu verwenden,
sie sicher aufzubewahren, sodass die Schneide nicht beschädigt wird.
Die Nichtbeachtung der empfohlenen Hinweise zur Verwendung und Pflege kann zu Schäden führen, die nicht zwangsläufig einen Mangel darstellen, für den der Verkäufer haftet.
- BENUTZERKONTO
Sofern der Onlineshop die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, ist der Käufer für die Richtigkeit der bei der Registrierung angegebenen Daten verantwortlich.
Der Käufer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.
Der Verkäufer kann das Benutzerkonto insbesondere bei längerer Nichtnutzung oder bei Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gesetzliche Vorschriften löschen.
- DATENSCHUTZ
Informationen darüber, wie der Verkäufer personenbezogene Daten der Kunden verarbeitet, sind in der gesonderten Datenschutzerklärung enthalten, die im Onlineshop veröffentlicht ist.
Der Onlineshop nutzt die Plattform Shopify sowie weitere Anbieter technischer Dienstleistungen, Zahlungs-, Analyse-, Marketing- und Transportdienstleistungen. Soweit erforderlich, können diese Anbieter personenbezogene Daten der Kunden unter den in den gesetzlichen Vorschriften und den jeweiligen Datenschutzerklärungen festgelegten Bedingungen verarbeiten.
- URHEBERRECHT UND GEISTIGES EIGENTUM
Die Inhalte des Onlineshops, insbesondere Texte, Fotografien, grafische Elemente, Logos, Videos und weitere Materialien, sind durch die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften geschützt.
Ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers oder des jeweiligen Rechteinhabers ist es nicht gestattet, diese Inhalte unbefugt zu kopieren, zu verändern, zu verbreiten oder für kommerzielle Zwecke zu verwenden.
Die gesetzlichen Nutzungsbefugnisse der Nutzer bleiben hiervon unberührt.
- BEWERTUNGEN UND NUTZERINHALTE
Veröffentlicht der Käufer über den Onlineshop eine Bewertung oder andere Nutzerinhalte, ist er dafür verantwortlich, dass diese Inhalte nicht rechtswidrig sind und keine Rechte Dritter verletzen.
Der Käufer räumt dem Verkäufer das Recht ein, die veröffentlichte Bewertung oder vergleichbare Inhalte im Zusammenhang mit der Präsentation der Produkte und des Onlineshops zu verwenden, und zwar in einem Umfang, der dem Zweck entspricht, zu dem die Inhalte bereitgestellt wurden.
Der Verkäufer ist berechtigt, Inhalte zu entfernen, die rechtswidrig sind, keinen Bezug zum bewerteten Produkt haben, Spam enthalten oder anderweitig schwerwiegend gegen die Regeln des Onlineshops verstoßen.
- TECHNISCHE FEHLER UND VERFÜGBARKEIT DES ONLINESHOPS
Der Verkäufer bemüht sich, die Richtigkeit und Aktualität der im Onlineshop angegebenen Informationen sicherzustellen.
Tritt ein offensichtlicher technischer Fehler auf, beispielsweise ein offensichtlich falsch angegebener Preis oder eine fehlerhafte Angabe zur Verfügbarkeit eines Produkts, informiert der Verkäufer den Käufer darüber und schlägt das weitere Vorgehen vor.
Der Verkäufer garantiert keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Onlineshops, insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder Umständen außerhalb seiner Kontrolle.
- AUSSERGERICHTLICHE BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN
Entsteht zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher eine Streitigkeit aus dem Kaufvertrag, die nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung der Verbraucherstreitigkeit stellen.
Die zuständige Stelle ist:
Česká obchodní inspekce (Tschechische Handelsinspektion)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung sind auf der Website der Tschechischen Handelsinspektion verfügbar.
- KÄUFER ALS UNTERNEHMER
Handelt der Käufer beim Abschluss des Kaufvertrags im Rahmen seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit, gilt er nicht als Verbraucher.
Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der gesetzlichen Vorschriften, die Verbrauchern besonderen Schutz gewähren, gelten für einen solchen Käufer nur dann, wenn dies gesetzlich vorgesehen ist oder die Parteien dies ausdrücklich vereinbaren.
- ANWENDBARES RECHT
Die Rechtsverhältnisse zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.
Ist der Käufer ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, bleiben die Rechte unberührt, die ihm durch die zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt werden, sofern diese auf das betreffende Rechtsverhältnis anwendbar sind.
- SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in angemessenem Umfang ändern oder ergänzen. Für einen konkreten Kaufvertrag ist die zum Zeitpunkt seines Abschlusses geltende Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen dem Käufer vor Abschluss der Bestellung zur Verfügung und können gespeichert und reproduziert werden.
- KONTAKTDATEN
Sharp Industry s.r.o.
Unternehmensidentifikationsnummer (IČO): 22268359
Firmensitz:
Polní 947
263 01 Dobříš
Postanschrift:
U Pernštejnských 1379/8
140 00 Praha 4
ID des tschechischen elektronischen Behördenpostfachs: kj6s99j
E-Mail: info@onlysharp.cz